Quien aún paga su vivienda al banco suele tener un seguro de incendio y terremoto exigido por el crédito. La regulación dice que un inmueble hipotecado ante una entidad vigilada debe mantenerse asegurado contra esos riesgos mientras dure el crédito. yahoo

Si la vivienda sufre daños, la reclamación se presenta ante la aseguradora, no ante el banco. La aseguradora evalúa cobertura, exclusiones y deducibles, y el propietario puede avisar también al banco. Además, que la vivienda esté dañada no extingue el crédito: el deudor debe seguir atendiendo sus obligaciones mientras se define el siniestro, salvo que el banco acuerde otra medida. Para eso sirven los alivios de la nota anterior. larepublicayahoo

Para quienes están en Cali, la Superfinanciera dispuso una jornada presencial de orientación sobre derechos del consumidor financiero y reclamaciones, y un webinar abierto sobre tiempos, obligaciones de las aseguradoras y canales para presentar quejas. elpais